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Renault-Sofasa exalta el trabajo Kaizen de Caribe Motor
De interés
Tras doce meses de trabajo continuo entre expertos de RENAULT-Sofasa y representantes de Caribe Motor de Medellín, el concesionario se convirtió en el primer centro de servicio autorizado de Medellín en implementar la metodología Kaizen en sus procesos in
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Alejandro Botero, Director Comercial de RENAULT-Sofasa, entregó a Jorge Ospina, Gerente General de Caribe Motor, el trofeo que exalta su compromiso con esta metodología de mejoramiento continuo que seguirá impulsando para incrementar los niveles de productividad en los talleres y la calidad en el servicio para los clientes asegurados.
“Gracias al desarrollo de estas acciones Caribe Motor entendió la necesidad de involucrar todos los factores de decisión y evaluación del servicio medidos por las compañías de seguros para comprender el proceso y así desarrollar una evaluación de la situación actual para identificar las causas del servicio no conforme al mejor estándar”, precisó Alejandro Arango, Gerente de Colisión de Caribe Motors.
Los resultados de la implementación de esta metodología han sido positivos tanto para los clientes como para el taller.
Para los clientes:
· Mejora significativa en el cumplimiento en la entrega.
· Satisfacción en la calidad de la reparación y de la atención del personal de servicio.
· Reducción en la identificación de imprevistos.
Y para el taller:
· Reducción en el nivel de imprevistos.
· Reducción en los tiempos de permanencia de los vehículos en reparación.
· Sentido de pertenencia y motivación del personal por la marca y la empresa.
· Calidad en los procesos y en el índice de reparación.
· Ahorro en costos de insumos sin poner el riesgo la calidad en los procesos.
· Incremento considerable en la productividad de los talleres a través de la optimización de los puestos de trabajo, los equipos y los métodos de reparación.
Tomado de carroya
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Dirledis Tamayo Ramos
Felicitaciones que Gran Equipo de Trabajo, es muy satisfactorio escucharlos y ver el compromiso de cada uno de ustedes...... Si se puede es la palabra para el CAMBIO. Un fuerte Abrazo!!
23 Ene 17
7 años 11 meses 4 días 2 horas 32 minutos
7 años 11 meses 4 días 2 horas 32 minutos
Antonio Quintero TORETTO
compañeros los felicito, lo importante es que en ustedes exista el espíritu del buen servicio y estar siempre dispuestos y con la mejor actitud, me enorgullece saber que tengo allá en colisión un equipo de ganadores y de trabajadores con talento y espíritu
Aten
Aten
10 Ene 17
7 años 11 meses 16 días 21 horas 23 minutos
7 años 11 meses 16 días 21 horas 23 minutos
Ana Virginia
Felicitaciones me encantó verlos, escucharlos. No tienen igual, el mejor equipo de Caribe Motor, por su calidad humana, por el buen liderazgo de sus jefes, por el compañerismo y ante todo, todos tienen algo en común, buscar la satisfacción de los clientes.
27 Dic 16
7 años 12 meses 22 horas 21 minutos
7 años 12 meses 22 horas 21 minutos